Vorige week kreeg ik de schrik van mijn leven. Ik wist echt niet meer waar ik het zoeken moest. Mijn Pinterest app werkte ineens niet meer, en ik bleek geblokkeerd te zijn vanwege spamactiviteiten. Instant paniek, want ik wist niet wat ik moest doen. Meteen klapte ik mijn laptop open en zocht op Google: ‘Pinterest account opgeschort’, maar echt veel info was er niet over te vinden. Daarom dit artikel. Mocht jou dit overkomen, dan weet je wat je kunt doen.

Mailtje van Pinterest

Kun je ineens niet meer inloggen op Pinterest? Check dan even je mailbox, ook je spambox. Als het goed is heeft Pinterest je een mailtje gestuurd met uitleg over waarom je niet meer kunt inloggen. In mijn geval stond er een bericht dat mijn account was opgeschort omdat ik dingen gedaan zou hebben die tegen het spambeleid in gingen. Hieronder kun je precies lezen wat er in het mailtje staat.

Zoals je ziet kun je dus in het mailtje klikken om aan te geven dat ze jouw account moeten bekijken, omdat het onterecht is dat je geblokkeerd bent. Na controle van het spambeleid van Pinterest heb ik op het linkje geklikt, want ik had écht niets fout gedaan. Het liefste bel ik in zo’n situatie meteen even met iemand om alles te regelen, maar dat is helaas niet mogelijk bij Pinterest. Het was ook nog eens vrijdag, dus die 48 uur zou hem wel niet worden was ik bang.

Pinterest account opgeschort

Terwijl bij mij de boodschap dat mijn Pinterest account opgeschort was nog door moest dringen besloot ik wel even de hulp in te roepen van een aantal collega bloggers. Nog steeds redelijk in paniek stuurde ik een bericht in één van de groepsappen. ‘Heeft er iemand ervaring met een opgeschort account op Pinterest?’ vroeg ik, maar helaas was er niemand die ervaring had.

Dan dus maar wachten, in ieder geval tot maandag of dinsdag. Meer zat er niet op. Maandag probeerde ik heel voorzichtig weer eens in te loggen, maar dat lukte nog steeds niet. Dinsdag, hetzelfde verhaal. Op dat moment begon ik te twijfelen. Had ik wel op de link in de mail geklikt? Dus, nog een keer naar de mail en op de link klikken. Maar deze werkte niet meer.

Een bericht sturen via de Pinterest helpdesk

De paniek, die de afgelopen dagen eigenlijk niet echt gezakt was, vlamde weer fel op. Wat moest ik nou doen? Ik besloot nog een kijkje te nemen bij de Pinterest helpdesk, want na even zoeken op Google zag ik alleen maar berichten die vertelden dat ik op de link in het mailtje moest klikken.

Via deze helpdesk kun je ook contact opnemen, waarna ze je eerst een standaard bericht sturen. In dit bericht staat een verwijzing naar het eerste mailtje met de link. En natuurlijk de verwijzing naar de algemene voorwaarden en het spambeleid. Na deze nogmaals doorgelezen te hebben wist ik dat ik écht niets fout had gedaan (een mens gaat toch langzaam twijfelen aan zichzelf!) en besloot ik te reageren in de hoop dat een echt persoon mijn bericht zou lezen.

Blijf niet wachten, onderneem actie

Het duurde weer een paar dagen voor ik besloot opnieuw te gaan zoeken op Google. Dit keer keek ik ook bij de reacties op artikelen met de standaard tips. Daar vond ik pas écht handige tips. Zo zag ik dat het vaak erg lang duurt voor Pinterest actie onderneemt bij een geblokkeerd account, omdat ze een klein team van medewerkers hebben.

Als je dus één van de duizenden mailtjes bent, kun je beter bovenaan staan. Vaak mailen was dus het advies. Veel mensen waren enkele weken tot enkele maanden geblokkeerd. Daar zat ik dus écht niet op te wachten. Snel bekeek ik welke social media kanalen ik in kon zetten en besloot te gaan voor Twitter. Met een kort berichtje gaf ik aan dat ik graag in contact wilde komen om over het bannen van mijn account te praten.

Een dag later ontving ik een mailtje waarin stond dat mijn account per ongeluk was gedeactiveerd en dat het nu weer geactiveerd was. Geen uitleg, maar in ieder geval is mijn account weer geactiveerd.

Dit is hoe jij je Pinterest account weer activeert

Kort samengevat zijn er dus een paar dingen die je kunt doen als je Pinterest account opgeschort is.

• Klik op de link in het mailtje
• Stuur een bericht via de helpdesk
• Neem contact op via Twitter of Facebook
• Wees niet bang om vaak contact op te nemen
• Ga niet met vingertjes wijzen, maar geef wel aan dat je niet goed weet wat je verkeerd hebt gedaan

En raak dus vooral niet in paniek. Want dat heeft helemaal geen zin..